大量跟人接触的职业,一般都不会把人当人,就像印钞厂的工人看见成堆的钞票,不会产生情绪起伏是一样的。
这就是工作对人的异化。
很多人说,找对象要避开某某职业,还有什么三不娶的说法,其实这些职业的特点都很一致,就是需要大量跟人接触。
当你的职业需要每天面对几十个人,并且要处理他们各种各样的诉求、抱怨、算计和情绪时,你个人的情绪容量是会很快耗尽的。
古代有个说法,车船店脚牙,无罪也该杀,这几个行当需要在复杂人性中周旋,从业者久而久之,就会把人当成一种需要处理的资源。
现代社会,这种“把人异化成资源"的职业越来越多。
销售眼里的你是客单价和转化率;HR眼里的你是用工成本和人岗匹配度;客服眼里的你是工单和处理时长。
而且现代服务业强调“顾客是上帝”,从业者遇到的奇葩客户会更多,所以他们会慢慢失去对人类的尊重。
这种“异化”来得悄无声息,往往连从业者自己都意识不到。它不能说是道德败坏,或者人品问题,纯粹是一种心理上的自我保护机制。就像医生如果共情每一个病患,工作是要干不下的。
生意人也是一样,如果他不遵守生意的纪律,不把具体的人,异化为抽象的客户,最终只会被人情债和优柔寡断拖垮生意。所以,他们必须学会油滑和冷酷,学会计算投入产出比。
异化的极端就是变成黑心商人,比如最近的泡药杨梅事件,一个个出来发生求“给条活路”的商家,都只谈自己的生意,不谈给已经购买了杨梅的消费者补偿,一个个精致利己的面相和口气,让人极度生理不适。
当然,这种异化是双向的,他们在异化别人,自己也在被工作异化,所以生意人身上的“伪人感”特别强。
作为一个高敏感的人,我特别烦这种生意人的“伪人感”。
他们喜欢吹捧自己,贬低同行,看人下菜碟,场面话说习惯了,他们自己都意识不到,只要你稍微敏锐一点,就能透过那张八面玲珑的面具,看到底色里的精打细算。
所以,我现在觉得,人这一辈子最珍贵的能力之一,就是在长期和人打交道之后,依然能把人当人看。
不止是避免职业带来的影响,也包括人与人之间的情感连接。
你能不能在经历几次失败的亲密关系之后,依然能保持爱与被爱的能力,让爱成为滋养你的能量,而不是谈之色变的怪物,能不能在看透人性的幽暗之后,依然选择相信善意而不是算计,是人生能否幸福快乐的关键能力。
这就是工作对人的异化。
很多人说,找对象要避开某某职业,还有什么三不娶的说法,其实这些职业的特点都很一致,就是需要大量跟人接触。
当你的职业需要每天面对几十个人,并且要处理他们各种各样的诉求、抱怨、算计和情绪时,你个人的情绪容量是会很快耗尽的。
古代有个说法,车船店脚牙,无罪也该杀,这几个行当需要在复杂人性中周旋,从业者久而久之,就会把人当成一种需要处理的资源。
现代社会,这种“把人异化成资源"的职业越来越多。
销售眼里的你是客单价和转化率;HR眼里的你是用工成本和人岗匹配度;客服眼里的你是工单和处理时长。
而且现代服务业强调“顾客是上帝”,从业者遇到的奇葩客户会更多,所以他们会慢慢失去对人类的尊重。
这种“异化”来得悄无声息,往往连从业者自己都意识不到。它不能说是道德败坏,或者人品问题,纯粹是一种心理上的自我保护机制。就像医生如果共情每一个病患,工作是要干不下的。
生意人也是一样,如果他不遵守生意的纪律,不把具体的人,异化为抽象的客户,最终只会被人情债和优柔寡断拖垮生意。所以,他们必须学会油滑和冷酷,学会计算投入产出比。
异化的极端就是变成黑心商人,比如最近的泡药杨梅事件,一个个出来发生求“给条活路”的商家,都只谈自己的生意,不谈给已经购买了杨梅的消费者补偿,一个个精致利己的面相和口气,让人极度生理不适。
当然,这种异化是双向的,他们在异化别人,自己也在被工作异化,所以生意人身上的“伪人感”特别强。
作为一个高敏感的人,我特别烦这种生意人的“伪人感”。
他们喜欢吹捧自己,贬低同行,看人下菜碟,场面话说习惯了,他们自己都意识不到,只要你稍微敏锐一点,就能透过那张八面玲珑的面具,看到底色里的精打细算。
所以,我现在觉得,人这一辈子最珍贵的能力之一,就是在长期和人打交道之后,依然能把人当人看。
不止是避免职业带来的影响,也包括人与人之间的情感连接。
你能不能在经历几次失败的亲密关系之后,依然能保持爱与被爱的能力,让爱成为滋养你的能量,而不是谈之色变的怪物,能不能在看透人性的幽暗之后,依然选择相信善意而不是算计,是人生能否幸福快乐的关键能力。